Obchodní podmínky

A. Základní ustanovení

Poskytovatelem služeb je Yegoti, se sídlem Dukelská tř. 1666/106, 602 00 Brno, kontakt: [email protected], tel. +420 733 646 003.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré zahradnické a údržbové služby poskytované poskytovatelem, zejména na péči o balkony, terasy a malé zahrady u rodinných domů, výsadbu, sekání trávníku, tvarování keřů a sezónní balíčky údržby.

Zákazník uzavřením smlouvy o poskytování služeb potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním. Podmínky jsou trvale dostupné na webových stránkách poskytovatele.

B. Sjednávání služeb a uzavření smlouvy

Zákazník poptá služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Poptávka není závaznou objednávkou.

Na základě poptávky poskytovatel kontaktuje zákazníka a dohodne termín obhlídky venkovního prostoru. Po obhlídce poskytovatel připraví návrh rozsahu prací a podmínek spolupráce.

Smlouva o poskytování zahradnických služeb je uzavřena okamžikem písemného potvrzení objednávky oběma stranami. Za písemné potvrzení se považuje i e-mailová korespondence.

Sezónní balíčky údržby jsou sjednávány zpravidla na dobu jedné sezóny (jaro, léto, podzim, zima) nebo na celý rok. Podrobný rozsah prací je součástí písemné smlouvy nebo e-mailového potvrzení.

C. Ceny a platební podmínky

Ceny zahradnických služeb jsou stanovovány individuálně na základě rozsahu prací, charakteru prostoru a frekvence návštěv. Orientační ceník je dostupný na vyžádání.

Pokud není dohodnuto jinak, zákazník uhradí cenu za provedenou službu na základě vystaveného daňového dokladu se splatností 14 dnů od data jeho vystavení. Platba probíhá převodem na bankovní účet poskytovatele.

U sezónních balíčků může být sjednána záloha ve výši dohodnuté ve smlouvě. Záloha je splatná před zahájením první sezónní návštěvy.

V případě prodlení s platbou je zákazník povinen uhradit zákonný úrok z prodlení dle platných právních předpisů.

D. Realizace služeb a rozsah prací

Zahradnické práce jsou prováděny v dohodnutých termínech. Termíny mohou být upraveny z důvodu nepříznivého počasí nebo jiných okolností bránících bezpečné realizaci prací. O změně termínu poskytovatel zákazníka informuje.

Rozsah prací je vždy stanoven individuálně a popsán v potvrzení objednávky nebo smlouvě. Práce přesahující dohodnutý rozsah jsou realizovány pouze po předchozím odsouhlasení zákazníkem.

Zákazník je povinen zajistit přístup k venkovnímu prostoru v dohodnutém termínu. Pokud přístup zajistit nelze, informuje zákazník poskytovatele nejpozději 24 hodin před plánovanou návštěvou.

E. Práva a povinnosti smluvních stran

Povinnosti poskytovatele: Poskytovatel se zavazuje provádět sjednané práce s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu, používat vhodné pracovní prostředky a postupy a informovat zákazníka o zjištěných skutečnostech, které mohou mít vliv na stav venkovního prostoru.

Povinnosti zákazníka: Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli pravdivé informace o stavu venkovního prostoru, zajistit přístup k prostoru v dohodnutých termínech, uhradit dohodnutou cenu za poskytnuté služby a informovat poskytovatele o jakýchkoliv změnách, které mohou ovlivnit rozsah prací.

Práva zákazníka: Zákazník má právo na provedení dohodnutých prací v dohodnuté kvalitě, na informace o průběhu prací a na reklamaci vad v souladu s těmito podmínkami.

F. Reklamace a odpovědnost za vady

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů od provedení příslušné práce. Reklamaci uplatňuje zákazník písemně na e-mailové adrese poskytovatele.

Poskytovatel reklamaci posoudí a vyjádří se k ní do 15 pracovních dnů od jejího obdržení. Oprávněnou reklamaci vyřídí opakovaným provedením práce nebo jiným přiměřeným způsobem.

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nepříznivými povětrnostními podmínkami, škůdci, nemocemi rostlin nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu. Odpovědnost za škody způsobené při výkonu činnosti se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

G. Ukončení spolupráce a výpověď

Smlouvu na dobu neurčitou nebo sezónní balíček může každá ze stran ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Okamžité ukončení spolupráce bez výpovědní doby je možné v případě závažného porušení povinností druhé strany. Za závažné porušení se považuje zejména prodlení zákazníka s platbou delší než 30 dnů nebo opakované znemožnění přístupu k venkovnímu prostoru.

Po ukončení smlouvy má zákazník povinnost uhradit všechny dosud nesplacené pohledávky za poskytnuté služby.

H. Ochrana osobních údajů v kontextu smluvního vztahu

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro plnění smluvních povinností. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném na webových stránkách poskytovatele.

Zákazník bere na vědomí, že pro účely vedení evidence zákazníků, fakturace a komunikace jsou zpracovávány identifikační a kontaktní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

I. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví dokumentu. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny jsou účinné zveřejněním nového znění na webových stránkách poskytovatele.

Veškeré spory vzniklé z uzavřených smluv budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud k dohodě nedojde, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky dle zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád.

Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo jiného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí je rozhodující česká verze.